Política de envío

Política de Envíos de CROWSTRONG

 

En CROWSTRONG, queremos que recibas tu equipamiento deportivo lo antes posible y de la forma más sencilla. La transparencia en nuestros envíos es clave.

Última actualización: [03 de noviembre de 2025]

1. Zonas de Envío y Costes

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular.

¡Buenas noticias! Todos los pedidos en CROWSTRONG, independientemente del importe de tu compra, tienen ENVÍO GRATUITO a la Península.

2. Plazos de Procesamiento y Entrega

Tu motivación no puede esperar, por eso procesamos los pedidos con la máxima agilidad.

A. Tiempo de Preparación (Procesamiento): Todos los pedidos recibidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1-2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana o en día festivo se procesarán el siguiente día hábil.

B. Tiempo de Tránsito (Entrega): Una vez que tu pedido ha sido preparado y recogido por la agencia de transporte, el tiempo de entrega estimado es de 24-48 horas hábiles para toda la Península.

Resumen del Plazo Total: Tu pedido debería llegar en un total de 2-4 días hábiles desde la confirmación de la compra.

3. Empresa de Transporte

Para garantizar una entrega rápida y segura, confiamos nuestros envíos a:

  • Correos Express, MRW, SEUR, 

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío (a la dirección que proporcionaste al comprar).

Este correo incluirá un número de seguimiento (tracking) que te permitirá ver el estado de tu envío en tiempo real a través de la web del transportista.

5. Direcciones de Envío y Entregas

  • Verifica tu dirección: Por favor, asegúrate de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa (incluyendo número de portal, piso, código postal, etc.). CROWSTRONG no se hace responsable de los costes adicionales o retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

  • Ausencia en el domicilio: Si el transportista intenta entregar el paquete y no hay nadie para recibirlo, generalmente dejará un aviso o intentará contactarte. Es posible que realicen un segundo intento de entrega o que debas recogerlo en la oficina de la agencia más cercana. Te recomendamos estar atento al seguimiento.

6. Incidencias con el Envío

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o si recibes el paquete con signos evidentes de daño (caja abierta o golpeada), por favor, haz lo siguiente:

  1. Si el paquete está dañado: Indícalo en el albarán del transportista al momento de la entrega (si es posible) y toma fotos del embalaje antes de abrirlo.

  2. Contacta con nosotros: Escríbenos inmediatamente (en un plazo máximo de 48 horas) a crowstrongoficial@gmail.com con tu número de pedido y las fotos del incidente.

Nos encargaremos de gestionarlo con la empresa de transporte y te daremos una solución lo antes posible.